随着生活水平的不断提高，人民群众对社区服务的范围、质量、渠道等要求愈发高、细、多元化，唯有顺应社会发展和群众需求，持续创新服务模式、提升服务质量，才能实现居民需求与社区服务的有效对接，把好事实事办到群众心坎上。

暖心服务零距离

清晨，花卉园社区工作人员提着折叠桌，抱着登记表，带着各类惠民政策宣传展架和资料，开启了“出摊办公”。为更好地为居民办实事，实现服务“零距离”，让居民办事“零跑腿”，社区创新开启“出摊办公”模式，将办公点搬到辖区小区。

现场，工作人员面对面为居民办理80岁高龄补贴、城市居民医疗保险、城镇居民养老保险、生育服务证等业务，同时提供政策宣传、业务咨询、意见收集、矛盾纠纷调解、人口信息动态更新等服务。此外，社区联合景洪市妇幼保健院、西双版纳林艳芳民族医院的医护志愿者，开展健康义诊、咨询及按摩服务，把健康关怀送到居民身边，让居民在家门口就能享受到多样服务，无需多跑路。

入户探访送关爱

花卉园社区党总支书记兼居委会主任龙玉兰带领班子成员，走进“出摊办公”小区的高龄老人家中，与老人促膝谈心，嘘寒问暖，细致询问生活需求，用实际行动传递关爱，让行动不便的老人无需出门就能感受到社区的温暖。

“出摊办公”不仅是办公场所的转移，更是服务意识的升华。它通过将服务送到家门口，切实实现了居民办事“零跑腿”，体现了便利群众的自觉，推动为民服务从“被动应对”转向“主动作为”。社区虽贴近群众，但要精准把握群众所思所盼，必须主动下沉，这种从“坐等上门”到“主动下沉”的转变，提升了服务精准度，增强了居民的获得感、幸福感、安全感，也让干群关系更加和谐。

聚焦民生、解决群众急难愁盼，是社区的核心责任。花卉园社区以“出摊办公”为抓手，用“零跑腿”的便利服务不断优化民生体验，当好居民“娘家人”，努力让社区成为城市最温馨的港湾。

下一步，花卉园社区将持续推进“出摊办公”并形成常态机制，进一步增强工作针对性和实效性，把服务延伸到群众家门口，巩固居民办事“零跑腿”成果，实现社区与居民、服务与需求的“双零距离”，让便民服务真正落地生根、惠及民生。